교환 및 반품 규정

• 모든 교환 및 반품은 7일 이내에 반품 입고된 상품에 한하여 처리가 가능합니다. 

    (사전 접수 없이 일방적으로 발송한 상품은 별도의 고지 없이 반송처리됩니다.)

• 상품 수령 후 48시간 이내에 Q&A 게시판 또는 카카오 플러스 채널을 통해 교환 및 반품에 대한 의사를 전달해 주셔야 합니다.
• 반품 시 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 합니다. 

    (임의로 재포장하여 훼손으로 인한 상품의 가치를 잃었을 경우 교환 및 반품이 절대 불가합니다.)

• 제품뿐만 아니라 사은품, 패키지 훼손 및 누락 시 추가 비용이 발생합니다.
• 사이즈 교환은 사양 변경이 없는 미착용 제품에 한하여 동일한 상품으로 1회 가능하며, 사이즈 교환 이후 재교환 및 반품은 불가합니다.
• 단순 변심, 색상, 사이즈 등의 사유로 인한 교환 및 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
• 교환 진행시 영업일 기준 10-15일의 제작 기간이 소요됩니다.

교환 및 반품이 불가한 경우

• 고객 요청으로 인한 사양 변경 제품(발볼 넓힘, 발등 높임, 굽 변경, 둘레 변경, 기장 변경 등)
• 특수 사이즈 제품(220,225,255)
• 고객의 부주의로 인한 제품 훼손(시착 주름, 가죽 구김 등)
• 고객 동의 후 구매한 세일 상품
• 천연가죽 특성상 발견되는 미세한 스크래치, 주름, 모공, 힘줄 등의 소재 사유
• 모니터 해상도에 따른 색상 및 질감, 사이즈 오차 등의 사유

교환 및 반품 배송비

• 왕복 택배비 7,000원을 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.
• 제품의 하자 및 오배송으로 인한 교환 및 반품 시 차하야에서 배송비를 부담합니다.

교환 및 반품 배송비 계좌번호

• 신한은행 110-490-330399 김진영(차하야)

교환 및 반품 주소

• 서울특별시 광진구 천호대로 116길 94, 204호 (04988)

교환 및 반품 택배사

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환불 가능 여부는 반품 상품 입고 후 검수를 통해 결정됩니다.

검수 통과 시 영업일 기준 2-3일 이내로 구매 시 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다.